卡萨帝：品牌的升级源自用户的共创

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，卡萨作者：编辑】

“国际高端、帝品的共艺术家电、升级中国第一”。源自用户

当这三个关键词汇集在一起的卡萨时候，第一个浮现在脑海中的帝品的共品牌会是什么？

3月13日的海尔智家2024生态大会上，海尔集团政企战略事务总经理，升级海尔智家副总裁、源自用户中国区总经理徐萌用一组详细的卡萨营收数据给出了答案：

“在中国，卡萨帝是帝品的共绝对的高端市场引领者。”

巧合的升级是，同样是源自用户在这场大会的举办地上海，5年前的卡萨同一天，一支百人规模的帝品的共外商使团进入上海新国际博览中心家电展区，并在海尔展区前，升级被卡萨帝所展出的精美产品深深震撼。

一家来自奥地利的媒体用这样的文字记录了当时的场景：

“这台能够温和清洁和护理奢侈品包的洗衣机向人们传递了，卡萨帝是如何成为全球领先的家电品牌，以及他们对改善消费者体验所做出的承诺。”

作为高端家电的“执旗者”，在历年的AWE大会上凭借卓越的产品让“友邦惊诧”，已经成为了卡萨帝的保留曲目。

3月14日，这一品牌再度携最新科技新品强势亮相AWE大会，并凭借全新“致境套系”的发布，传递了品牌不断向前升级迭代的积极成果。

一、科技与美学，卡萨帝如何闪耀AWE？

作为全球家电品牌的共同盛会，AWE现场每年的“新品发布”，可谓车载斗量。

不同于此前AWE大会的新品，本次卡萨帝推出的“致境套系”，与其说是发布新家电，不如说更像是一次基于现代科技与美学理念，对家的重新定义和探索。

单从产品结构来看，本次的“致境套系”就已经先声夺人，一套包含冰洗空厨热电视等多达28个型号的产品，几乎不是在发布“新品”，而是直接发布“新家”。

过去，无论有多么出色的场景想象力，人们都很难回避家电产品“卖家秀”和“买家秀”的搭配差异。而依托全球首发的空间融合方案，卡萨帝本次的“致境套系”，无疑颠覆了家电品类传统的“上新节奏”。

“致大成、隐于境”的宣发理念背后，全套成品所塑造的5大场景，不仅让产品实现了“所见即所得”，更让精英群体对家的思考不再抽象，而变得具体、真实、可感。

另一方面，从“产品品质”来讲，本次“致境套系”也堪称极致产品力与艺术价值的“强强联合”。

从中国家电行业首个大家电iF设计金奖的卡萨帝致境F+冰箱，到18项原创平嵌科技，再到套系所搭载的26项行业灯塔级原创智慧，正是这种对家居体验和美学的重视，成就了用户眼中尊享级的生活体验。

而在这基础上，套系整体所主打的“永恒之美”高级博卡灰，结合自然馈赠的真实肌理，也在和家居生态的融合中，展现出独一无二的空间美学。

家电与家居，一字之差，又同属于生活体验的重要组成部分，本就不该“泾渭分明”。

从这个角度来看，本次“致境套系”独创的“家电、家居融为一体”的设计思路，无疑将在未来，继续引领行业发展新趋势。

最后，从“产品生态”来讲，“致境套系”也在无形中，创新了家电品牌新品发布的模式。

介绍完产品端的细节后，本次新品发布会，卡萨帝还预留了相当的时间，交给前沿机构、知名设计师和战略合作伙伴，通过他们的叙述集思广益，共同为品质精英群体带来看得见的极智生活。

孟也空间创意设计事务所创始人孟也，在分享高端私宅设计趋势时提到，传统的家居格局正逐渐被打破，未来的家居空间应该是既可以分开，也可以融合，让有限空间无限重塑。而作为全球首个全空间融合成套方案，卡萨帝致境套系恰恰体现了这一观点。套系中的每一件家电既可以独立摆放，也可以嵌入家居，呈现“致大成、隐于境”的极隐美学。

所谓“全空间融合”，也并不是空洞的概念。AWE现场，卡萨帝还与博洛尼首度从品牌层面开启战略合作，共同打造艺术家居高定解决方案。前者是主张“与艺术共居”的国际高端家电品牌，后者是主张“与个性共生”的高端橱柜定制品牌，双方携手，将加速家电与家居的跨界融合，带动行业向着高端家居一体化方向更进一步。

可以说，致境套系的发布，诠释着卡萨帝对“高端家电”的全新重塑，也在无形中，传递了这一品牌不断升级前行的最新成果。

二、为什么做高端，必须要学卡萨帝？

过往的三十年里，奔赴高端几乎是每一个制造业品牌的共同梦想，尤其是在起于“贴牌代工”的家电产业，对高端的渴望更是人尽皆知。

历经千帆竞逐的残酷淘汰后，卡萨帝最终成为了站在行业顶峰的品牌。

如果说过去，市场对卡萨帝的认知还停留在“做高端家电的品牌”，那么这一认知可能需要在当下迎来更新。

某种意义上，同特斯拉之于电动车、苹果之于智能手机一样，卡萨帝已经成为了家电产业“高端概念”的“代言人”和“重塑者”。

所谓的“代言人”，是指卡萨帝在高端赛道所取得的“现象级”成果。

一方面，中国高端家电赛道里，卡萨帝已经是独一无二，能把所有的产品线都做出竞争力的品牌；财报数据显示，当前，卡萨帝的冰箱、洗衣机在1W+市场已经分别占据了40.3%和83.5%的市场份额，1.5W+空调市场份额也达到28.5%，几乎实现了各大品类销量的“全面开花”。

另一方面，卡萨帝也是中国高端品牌里，为数不多能赢得海外高端用户坚定认可的品牌。

相较于很多家电品牌局限于业内影响力的“高端”，卡萨帝的“高端”则是更进一步，转化为品牌价值，并深刻融入了高端群体的生活。

浏览欧美精英人士、网络大V的社交媒体，一个有意思的现象是，“冷冰冰”的家电产品几乎很少出现在荧幕面前，而卡萨帝则是其中为数不多的例外。

从意大利王室到德国古堡堡主，从英国欣威克庄园到法国爱尔梦娜城堡，作为备受当地高端人士喜爱的产品，卡萨帝的身影时常和奢侈品牌的时装、背包一道，出现在各类聚会和日常镜头中，成为传递高品质生活的“高端符号”。

　　这基础上，“重塑者”的身份，则是源于卡萨帝对行业的价值引领。

不同于行业将“高价、高奢、高冷”定义为“高端”，卡萨帝的高端，是有着全新思路和价值取向的“高端”。

在具体的市场销售中，卡萨帝虽然定位高端，但却并不“小众”。

数据证明了全球消费者对这一品牌的广泛喜爱。短短7年时间，卡萨帝实现了市场规模的13倍增长，成为了行业内唯一身兼“平均单价第一、高端份额第一、复合增速第一”三大记录的“现象级品牌”。

其次，卡萨帝虽注重品质，但并不追求奢靡。

卡萨帝的高端，不是靠镶嵌珠宝、明星代言、浮夸理念打造“土豪风”，而是以原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活，为时代精英定制人人向往的高端生活方式。

从星云套系在细节中的轻奢设计和智慧互联，到新指挥家套系的全嵌设计展现自然质感，再到如今的致境套系，让家电真正与家居融为一体，从高端产品、高端场景再到高端生活方式，卡萨帝始终走在行业前列。

不仅如此，面对当前高端家电消费“实用+美学”的“价值消费”新时代，卡萨帝还更进一步，在行业中率先提出以“科技、融合、生活”为主导的三大艺术标准，在重新定义高端家电的同时，不断带来围绕高端生活方式的新变革。

最后，卡萨帝追求超越自我，但也并不封闭。

不同于时尚行业以高冷、限量所营造的高端氛围，卡萨帝的高端，则蕴含着一种从商业到品牌层面的开放气质。回首过往，除了合作商业中心、家居品牌，以精智体验面向对生活品质有追求的群体，这一品牌也一直积极拥抱行业趋势，在和用户共创中保持前行。

三者之中，“与用户共创”，不仅是卡萨帝保持引领的战略秘诀，更是这一品牌持续升级，超越自我的“价值之魂”。

三、共创品牌：卡萨帝的99步与用户的1步

早在去年AWE大会上，卡萨帝就已经官宣基于用户趋势，开启了围绕品牌、产品和模式三大维度的迭代创新。

三个月后的那场卡萨帝品牌升级发布会上，徐萌13分钟的演讲里，更是27次提到了用户，并表示：

“在卡萨帝眼中，用户不只是和品牌进行一次性交易的普通消费者，而是最好的设计师、体验官，更是高端生活方式的创造者……从过去到现在，卡萨帝一直在为用户的需求而生，因用户的改变而变。

拥抱市场趋势，和用户共舞，这是写在每一部商业管理学著作里的“黄金法则”。

然而在具体的高端品牌实践中，聆听用户的意见，让用户成为企业产品的创造者，却难如登天。用户不是企业员工，他们无法被量化、也无法被管理、约束，他们不熟悉品牌的运作模式，甚至如亨利·福特所说，对自己的需求也不一定完全了解。

如何让用户的声音融入企业决策，实现品牌共创的“双向奔赴”？

卡萨帝给出的答案是：为了让用户迈出1步，自己先要走99步。

　　为了让苛刻的用户对卡萨帝充分信任，“all in”品牌，卡萨帝围绕“产品创新”，一方面以原创科技为支撑，加速迭代核心产品，另一方面也基于场景思路，成功实现了从“产品”到“套系”的升级跨越。

在卡萨帝的产品矩阵里，冰箱除了保鲜，还能牵头制定原创《平嵌电冰箱》标准，引领厨居美学；洗衣机除了分区洗护，还能实现洗干护一体；空调除了带来舒适冷暖风，还可以主动感知老人小孩的存在，定制好风感。

其先后推出的指挥家、银河、鉴赏家、光年、星云等高端套系，更是广受好评，不仅为用户提供完整场景解决方案，更传递了高端家电用户所渴望的，拥有高度便捷性和一致性的生活美学。

在这基础上，为了最大程度上节约用户精力，让用户深度沉浸于生活体验之中，卡萨帝又开启“模式创新”，全面升级服务模式，将包括售前、售中及售后等在内的全生命周期环节集成于一个平台，并不断延伸品牌触点，以此来为用户提供全流程、高效率的服务体验。

今天的卡萨帝，已经突破了中国家电传统的To B经营模式，首创了用户全旅程最佳体验的新模式。目前，卡萨帝会员用户已突破1200万人，不仅用户体验更好，平台效率也更高。经过触点、交互、交易、交付、口碑这几大关键升级，卡萨帝的用户正不断转化为“终身用户”，成为品牌真正的支持者和追随者。

可以说，正是得益于上述方面的努力，卡萨帝才能不断向前，迭代“品牌创新”，以“高端生活方式”的新定位同用户见面。

今天，换道高端场景，不仅是消费升级下的必然选择，更是“时代的高端”背后的应有之义。如今的卡萨帝，正从用户需求的全维度出发，致力于与用户共创高端生活方式，2023年，卡萨帝不仅在小红书平台实现了高端品牌关注度第一，还在全国布局了近300家高端Shopping Mall。

这一过程中，全球首家卡萨帝艺术中心也已于2023年12月在南京德基广场正式启幕，真正将“家的艺术”融入了高端生活场景。

从“高端家电”、“高端场景”，到如今的“高端生活方式”，逻辑的迭代背后，是卡萨帝不断同用户与时俱进、与用户需求同行，主动适应用户生活方式的积极改变。

某种意义上，这或许才是卡萨帝17年成就高端家电第一品牌的秘密所在——让用户走出1步并不复杂，但品牌的99步，才是没有捷径的未来之路。

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